很多时候，病人和家属的焦虑，是因为“不知道”和“不放心”。

?多听两句：有时候病人或家属会反复问同一个问题，别嫌烦，那是他们心里没底。多解释一句，他们就多一分心安。

?说“人话”：别满嘴专业术语把人绕晕。用大白话把病情讲清楚，把治疗方案的利弊说明白，让病人能听懂，能参与决策。

人吃五谷杂粮，病也千奇百怪，有时候治疗效果不如预期，或者出现意外，这也是大家都不愿意看到的。

这时候别躲：主动沟通，把情况说明白，该道歉道歉，该解决解决。藏着掖着，只会让小问题变成大矛盾。

说一千道一万，弘扬医德医风，不是为了挂墙上的锦旗，而是为了对得起咱们当初学医时的誓言，对得起那一声声沉甸甸的“大夫”。

这事儿不抽象

就体现在你查房时的一个微笑里

你写病历时的认真里

你拒绝红包时的坚定里

你为病人着想的每一个小细节里

每个人从自己做起

从身边的小事做起

当你用真心对待病人时

那份信任和温暖

一定会反馈回来

医路漫漫，仁心为伴

让我们一起努力

让医患关系更和谐